干貨：質量管理體系存在的問題及對策研

我國開放市場經濟后，消費者對于商品也不斷理性選擇，所以產品質量影響消費者的關鍵因素，這也迫使企業必須有效提升質量管理，但是就目前狀況來看，很多企業在質量管理方面上依然有一些問題存在。
一、質量管理體系問題
1.管理缺乏常態化。所謂常態化，是指企業的制度能夠合理、長效的執行。但是，其質量管理體系方面卻經常出現波動，相對持續性較低，極易被外圍因素而中斷。例如，我國很多企業的質量體系是以ISO為標準，由該認證而促使企業在發展中建立相關管理制度，進而逐漸形成了完善的體系，但是，在體系的實行初期對企業幫助較大，而后期則出現了明顯的問題，員工和管理層不再重視體系對于企業的幫助，而這樣的忽視也是企業問題頻出的罪魁禍首。
2.管理體系不健全。體系不健全相比于上個問題更加嚴重，很多企業在管理上存在的缺失，會導致產品質量下降，但是不健全的質量管理體系，會使企業蒙受更大的損失。該問題的造成原因是多個方面的，包括企業管理者對于質量管理的重要性認識不清，相對關注度較低，所以造成了此類狀況出現；二是一些企業在管理時出現能力不足，難以完善管理體系；三是企業管理者過于關注技術生產，而忽略了生產質量。不過，企業自身也有著難處，由于質量管理涉及到諸多方面，例如產品、產品、貿易、人力、市場等，需要各個部門共同配合下才能夠實現，對于一些剛剛擁有管理體系的企業而言，難以在短時間內將其完善。
3.內部控制有待提升。簡單來說，內部控制就是對企業各項資源的調控和監督，而當其存在問題，便意味著企業已經存在了資源配置能力不足，無法實現有效監督等嚴重的發展阻礙。而就此方面，企業會根據各個規則設置部門權限，再由高層負責指導性管理，但是在實行的過程中，卻問題層出：首先是部門的執行力較弱，對于質量的把控無疑是增大員工的工作量，因此在一定心理驅動下，最終降低了工作效率；其次上級重視度不夠，很多高層管理只是負責制定計劃，而在具體執行時卻十分消極。
二、改進質量管理體系的有效措施
1.提升綜合管理能力。該能力是企業質量管理的根本，所謂的綜合管理能力，是指在企業當前狀況下，在機制方面做出的有效調節，上至管理層的體制優化，監督責任機制明確，下至生產工人的責任意識和行為規范，通過綜合管理的約束，使企業質量管理走上正軌。而從管理需求來看，實現該能力不僅要求戰略管理層能夠更好調控各類制度，也要求各部門之間能夠協調合作，由于企業產品質量關系到各個部門，如若一些部門不參與其中，即使完善而全面的制度，也難以形成效力。所以，部門之間的協作對于綜合管理能力非常重要，而實現能力的提升，必須要在企業內團結一致的基礎上進行。
2.完善管理制度。關于管理制度的意義已在上述內容中說明，此處便不再贅述。而管理制度的完善，首先應采取在現有制度上實行，這也是考慮到讓員工不過多的承受企業制度的“變遷”，提升員工的適應性。而制度的建立應與企業所依循的管理體系為基礎，例如IOS質量認證等，根據明確的質量需求調整企業生產結構和監督措施，并合理的優化質量管理體系，促進企業的管理制度逐漸趨于完善。同時也要建立后期的跟進機制，使質量管理能夠實現持續執行。
3.增強內部控制。實現具備真實效力的內部控制，必須首先建立完善的責任機制，使管理層的工作無法皆有推脫，以此增強企業的監督能力。而內部控制除了監督外，要是調配各類資源，使企業良好的運行，根據質量管理需求，可以在調配中引入質量機制，從生產的基礎環節便建立完善的機制，由此才能夠推動整理質量管理有效進行。
三、結語
產品質量是企業發展命脈，只有合理的進行管理，才能夠讓企業真正具有核心競爭力。本文對質量管理體系進行了一定的研究，剖析了當前的不足之處，并根據問題總結了一定的建議，希望能夠為實踐者提供理論借鑒。