ISO9001質量管理體系認證的八項原則

ISO9001質量管理體系認證的八項原則.以顧客為企業關注的焦點：組織依存于企業的直接顧客。因此組織應該理解顧客當前以及未來的消費需求，滿足了顧客要求并且爭取超越顧客期望。
2.領導作用：領導者應該建立組織協調一致的宗旨和方向。為此他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3.全員參與：各級人員都是組織之本只有他們充分參與，才能使得他們的才干為組織獲益。
4.過程方法：將活動與相關的資源作為過程進行管理，可更高效地得到期望的結果。
5.管理的系統方法：將相互關聯的過程作為系統加以識別理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性與效率。
6.持續改進：持續改進了整體業績應當是組織的一個永恒目標。
7.基于事實的方法決策：有效決策是建立在數據與信息分析基礎上。

8.與供方互利的關系：組織和供方是相互依存的，互利的關系可以增強雙方創造價值的能力。