【理論】推行和保持質量管理體系的困惑有哪些

質量管理體系在各行各業都已成為一種必需的時尚了，但是真正能運用其產生效益和提升企業管理水平的卻不多，很多企業都產生了困惑，到底在推行和保持質量體系中出現了什么問題？

1.企業只在意有質量管理體系認證證書，不在意、不理解、不投入提高質量管理體系運行的效率和效益，這樣長期發展必然會出現企業經營管理中建立的體系和實際運行不符。
2.只是企業內部之間自衛的武器，很多企業討論問題的部門各執一辭，都有文件作為辯解的依據，推卸責任，內耗嚴重，常常議而難決，決而難行。
3.消極甚至錯誤地運用質量管理體系文件，把質量體系管理片面當做領導指令的檢查者。僅僅靠基層的力量想推動ISO9001太難了，因為缺乏管理權限和企業資源的掌控。
4.把質量管理體系作為一種“務虛”，質量管理員實質是一個虛缺，只有在領導需要處理質量事故中才想起，把質量體系管理片面當做事故調查員，或者只是一個忙于處理具體細枝末節工作事務的角色。
5.只看結果不看過程的領導管理思想與質量管理體系的基本原則“使用過程的方法”是相違背的，導致在執行質量管理體系文件的過程中不自覺的少做或不做質量管理記錄或程序，長此以往必然企業管理水平下降。
6.只注重質量審核不符合的多少，質量體系認證的要求越來越高，對審核發現的不符合項要正確看待，不能一概而論，認為不符合項多、一般性問題多就是質量管理沒有做好。作為企業的領導層要認真思考為質量提供了哪些資源，如何通過審核的不符合來持續改善質量體系管理。
7.不能在審核中有效的溝通，不管是第二方審核還是第三方審核，經常會出現審核機構在審核中的溝通不能有效進行。其實審核的目的就是要給工廠指出問題和不足之處，只要雙方溝通確認，對問題理解透徹后，才能心服口服真正起到改善的目的。
其實企業在推行質量體系中會出現各種各樣的問題，只要對質量管理體系足夠的重視，這些問題也能迎刃而解。